FAQ

Sì, puoi prenotare una visita al nostro resort. Durante il tour ti accompagneremo alla scoperta delle aree dedicate e dei nostri servizi, spiegandoti nel dettaglio le procedure di accoglienza. Contattaci per fissare un appuntamento: saremo felici di mostrarti ogni spazio pensato per il benessere e il comfort dei nostri ospiti a quattro zampe.

Il nostro resort è completamente a norma con le ultime normative ATS sul benessere animale, rispettando i regolamenti regionali e nazionali. Mettiamo al primo posto il benessere degli ospiti, assicurando un soggiorno sereno e personalizzato, che tiene conto delle esigenze di ogni razza e specie. Oltre alla conformità normativa, siamo sempre alla ricerca di innovazioni per rendere l’esperienza dei nostri ospiti speciale e indimenticabile.

Gli ambienti sono quotidianamente puliti e disinfettati, con pavimentazione in legno di larice, igienica e antiscivolo. Utilizziamo esclusivamente ciotole in acciaio, che sono facilmente lavabili e disinfettabili, garantendo la massima igiene. Questi dettagli fanno una grande differenza, offrendo un ambiente sicuro e pulito per il benessere degli animali.

La nostra struttura offre spazi separati per dimensioni, riducendo lo stress degli animali, e un ampio parco sicuro dove possono giocare liberamente. Utilizziamo filodiffusione e diffusori di essenze naturali rilassanti per mantenere un’atmosfera tranquilla, anche durante eventi rumorosi. Adattiamo le interazioni in base al carattere e alle necessità degli animali, rispettando i loro bisogni di gioco, coccole o momenti di solitudine. I proprietari sono invitati a portare un giocattolo o un oggetto personale per farli sentire a casa. Inoltre, la struttura è climatizzata, con micronebulizzazione esterna per il fresco estivo e stanze con pavimenti in legno marino, che mantengono un ambiente fresco d’estate e caldo d’inverno, per garantire comfort tutto l’anno.

Nel nostro resort, ci assicuriamo che ogni ospite segua le abitudini alimentari a cui è abituato. Monitoriamo con attenzione la dieta di ciascun ospite, controllando sia la quantità che la qualità del cibo consumato, per garantire che riceva la stessa cura e attenzione che avrebbe a casa.

Sì, puoi portare l’alimentazione del tuo animale da casa. La nostra struttura è dotata di frigo e freezer, e prepareremo un pasto personalizzato in base a quanto porti. Se preferisci, puoi anche scegliere di utilizzare il nostro cibo, selezionato tra le migliori marche per garantire qualità ed eccellenza. Durante la prenotazione, ti chiederemo di scaricare la scheda ospiti, nella quale è prevista la compilazione della scheda alimentare per segnalarci le preferenze, le allergie, le intolleranze, le quantità e gli orari dei pasti, così da soddisfare al meglio le necessità del tuo animale.

No, la struttura è dotata di un’illuminazione notturna blu che garantisce un sonno sereno e permette all’animale di orientarsi facilmente in caso di necessità, come bere o fare i suoi bisogni.

Il benessere del tuo animale è una nostra priorità. Le strutture sono pensate per garantire temperature confortevoli per tutti gli animali. A seconda della stagione, manteniamo ambienti adeguatamente riscaldati d’inverno e freschi d’estate. Naturalmente, se il tuo animale ha esigenze particolari, faremo il possibile per soddisfarle, assicurandoci che stia sempre a suo agio durante il soggiorno.

Se il tuo cane o gatto è particolarmente viziato e abituato a routine specifiche o attenzioni speciali, faremo il possibile per rispettare le sue abitudini, pur lavorando per aiutarlo ad adattarsi all’ambiente del resort. La comunicazione è essenziale: potrai portare con sé giochi o oggetti familiari che lo aiutino a sentirsi più a suo agio. Se il tuo cane è abituato a trattamenti particolari, come modalità specifiche di alimentazione o coccole, ci impegneremo a replicare queste abitudini, sempre mantenendo il suo benessere psicofisico. Allo stesso modo, per i gatti, rispetteremo le loro necessità, creando un ambiente sicuro e confortevole. La professionalità del nostro staff ci permette di adattarci anche alle esigenze dei cani più viziati e dei gatti più sensibili, garantendo loro un soggiorno sereno e piacevole, nel pieno rispetto della loro individualità.

Ci impegniamo a fare in modo che il tuo animale non si senta solo. I nostri operatori sono esperti nell’interazione con gli animali e si occupano di loro con affetto e attenzione. In caso di necessità, possiamo anche offrire momenti di gioco o socializzazione con i nostri operatori per ridurre il senso di solitudine.

Certamente. Il nostro personale è qualificato per gestire le esigenze terapeutiche degli animali, garantendo la continuità delle cure senza interruzioni. Gli ospiti anziani o con patologie vengono sistemati in una zona dedicata, dove ricevono maggiore attenzione e monitoraggio, in un ambiente climatizzato per il massimo comfort in ogni stagione. Siamo attrezzati per somministrare farmaci con procedure di sicurezza, grazie a un doppio controllo tra operatori. Inoltre, il nostro staff veterinario rimane in contatto con il tuo veterinario per assicurare un supporto completo e personalizzato.

Collaboriamo con tre grandi studi veterinari, che mettono a disposizione 8 veterinari qualificati per emergenze 24 ore su 24. Inoltre, la nostra struttura è dotata di un ambulatorio interno con apparecchiature avanzate, che permettono ai veterinari di effettuare diagnosi preliminari e garantire la miglior assistenza possibile, in costante collaborazione con il proprietario ed il proprio veterinario.

Abbiamo sistemi di sicurezza molto rigorosi per prevenire qualsiasi possibilità di fuga. Le aree dove gli animali sono ospitati sono recintate e monitorate. Tuttavia, è importante che tu ci fornisca informazioni accurate su eventuali comportamenti particolari del tuo animale per adottare nostre misure preventive extra.

Durante il soggiorno, puoi richiedere l’invio di fotografie e video del tuo animale, sia per cani che per gatti, per tenerti sempre aggiornato sul loro benessere. Se hai un cane, puoi anche attivare un servizio di videosorveglianza con una webcam dedicata, posizionata all’interno della sua stanza e attiva 24 ore su 24, così da monitorare la sua permanenza al resort in tempo reale.

I cani hanno l’opportunità di uscire per passeggiate o momenti di gioco all’aperto due volte al giorno, sempre sotto la nostra attenta supervisione. Offriamo spazi sicuri dove il tuo animale può muoversi liberamente e godere dell’ambiente esterno. Inoltre, puoi prenotare passeggiate o sessioni di gioco personalizzate con un nostro operatore dedicato. I gatti, per la loro sicurezza, non vengono mai fatti uscire dalla struttura.

Sì, è possibile portare più di un animale. Tuttavia, è necessario inserirlo al momento della prenotazione, in modo che la struttura possa organizzarsi al meglio per accogliere tutti gli ospiti. Ogni animale avrà una sistemazione adeguata, e verranno prese tutte le misure necessarie per garantire il benessere di ciascuno.

Anche se cane e gatto vivono insieme a casa come compagni di vita, le loro esigenze e abitudini sono molto diverse. Per garantire il massimo benessere di entrambi, preferiamo ospitarli in strutture separate, dove ognuno può godere dello spazio e delle attenzioni adeguate alle proprie necessità.

Al primo accesso in struttura, ti chiederemo di fornire il certificato di iscrizione all’anagrafe degli animali d’affezione, il passaporto o il libretto sanitario aggiornato con le vaccinazioni e, la scheda ospiti residence generata dal sito al momento della prenotazione totalmente compilata e firmata. Questi documenti ci permettono di garantire un soggiorno sicuro e conforme alle normative.

Per prenotare il soggiorno, accedi alla sezione dedicata sul nostro sito, dove potrai registrarti. Dopo aver confermato la tua email, avrai accesso alla fase successiva per prenotare la vacanza del tuo animale. Per velocizzare le prenotazioni future, basterà accedere alla tua area riservata con la tua password, selezionare l’ospite e le date di soggiorno desiderate. Riceverai la conferma della prenotazione entro 24 ore.

No, il tuo cane non si sentirà solo. Il nostro personale è presente tutto il giorno, dalla mattina alla sera, per garantire attenzione e compagnia. Abbiamo anche musica in filodiffusione per creare un ambiente rilassante. Inoltre, offriamo la possibilità di personalizzare il soggiorno con passeggiate extra, aggiornamenti con foto e video, e un servizio di webcam attivo per monitorare il tuo cane in qualsiasi momento.

Ci dedichiamo a ciascun cane con coccole, giochi e attenzioni personalizzate, rispettando il suo carattere e creando un ambiente sicuro e simile a casa. Monitoriamo anche attentamente i comportamenti degli ospiti e segnaliamo eventuali novità allo staff in tempo reale.

Sì, la struttura è dotata di un servizio webcam attivo 24 ore su 24. Gli operatori utilizzano le webcam per monitorare gli ospiti durante tutto il soggiorno e i proprietari possono accedere alle webcam per verificare che il loro cane stia bene e si senta tranquillo.

Il cane avrà mediamente due uscite giornaliere di un’ora ciascuna. Inoltre, offriamo la possibilità di aggiornamenti regolari tramite foto e video, così puoi monitorare il benessere del tuo cane anche a distanza.

Sì, offriamo la possibilità di fare passeggiate con un operatore, specialmente per i cani che non sono abituati a separarsi dai loro padroni. Anche durante i periodi di alta stagione, garantiamo due uscite giornaliere di un’ora ciascuna, compatibilmente con il clima. Inoltre, per i cani che amano correre o fare passeggiate lunghe, mettiamo a disposizione un ampio parco verde di oltre 6000 mq, completamente recintato e sicuro. Durante le stagioni più calde, il parco viene allagato settimanalmente per creare una piscina naturale, dove i cani possono rinfrescarsi in totale sicurezza

Ogni cane ha la propria stanza di 12m², non facciamo convivere cani di diversi proprietari nella stessa stanza per evitare conflitti. I cani socializzano in sicurezza durante le passeggiate o nelle aree di sgambamento, sotto il controllo degli operatori. Se hai due cani, possono stare insieme nella stessa stanza, mantenendo il loro legame e la loro routine.

A meno che non venga richiesto esplicitamente dai proprietari e con il consenso scritto di entrambi, i cani che si conoscono non vengono messi nella stessa stanza per garantire la sicurezza e il benessere di ogni ospite.

Ogni cane ha una stanza dedicata per garantirgli privacy e tranquillità. Le uscite vengono organizzate per rispettare le necessità individuali, sempre in totale sicurezza, così il tuo cane potrà vivere un soggiorno sereno senza interazioni problematiche con gli altri cani.

Sì, puoi portarla senza problemi. Le nostre strutture sono separate e progettate per garantire che la tua cagnolina non entri in contatto con altri maschi.

Preveniamo il rischio di torsione gastrica nei cani di taglia grande con una gestione attenta dei pasti. Prima di essere alimentati, i cani di taglia grande vengono fatti uscire a giocare, e la somministrazione del cibo avviene in una zona tranquilla. Monitoriamo i cani per 2-4 ore dopo il pasto tramite telecamere per garantire che mangino tranquillamente. Anche per i cani di taglia media e piccola, l’alimentazione è programmata tenendo conto delle loro abitudini e dell’orario di check-out per ridurre il rischio di malesseri post-pasto.

Assolutamente no. La nostra struttura è completamente chiusa, quindi nessun cane ha la possibilità di scappare. Per i cani più vivaci, abbiamo aree di sgambamento completamente recintate, anche nella parte alta, per garantire la massima sicurezza. Durante le passeggiate, il tuo cane sarà sempre al guinzaglio e in una zona protetta.

Sì, puoi usufruire del nostro servizio di toelettatura al termine del soggiorno. Offriamo trattamenti con prodotti di ultima generazione, adatti a tutti i tipi di pelo e cute, inclusi quelli per cani con problemi cutanei. Il trattamento finale contribuirà a concludere il soggiorno in bellezza, facendo tornare il tuo cane pulito, profumato e in ordine, pronto per rilassarsi a casa con te.

Ogni operatore è formato per riconoscere segnali specifici nel comportamento degli animali e reagire di conseguenza. Se viene notata una novità nel comportamento del cane, essa viene segnalata immediatamente a tutto lo staff tramite un sistema dedicato, per garantire che vengano prese tempestive misure.

Se il tuo cane mostra comportamenti aggressivi o paurosi, ti chiediamo di comunicarlo al momento della prenotazione. Sarà fondamentale anche portare il cane preventivamente in struttura per iniziare l’approccio con il personale. La nostra struttura è attrezzata per gestire cani con esigenze particolari, ma è importante che possiamo preparare l’ambiente adeguato. Se il cane è aggressivo, verranno adottate misure per garantire la sicurezza di tutti gli ospiti e del personale, e il cane sarà seguito con particolare attenzione. Per i cani paurosi, cercheremo di creare un ambiente tranquillo, senza forzarlo, rispettando i suoi tempi per abituarsi alla nuova situazione. La nostra esperienza ci permette di adattare il trattamento alle necessità individuali di ogni cane, e lavoreremo insieme a te per fare in modo che il soggiorno sia il più sereno possibile.

Le stanze per gatti del nostro resort sono progettate su più livelli per rispondere alle naturali esigenze dei felini, che amano esplorare, arrampicarsi, saltare e riposare in spazi verticali. Ogni stanza è dotata di una zona superiore per il riposo, una parte intermedia per nutrirsi e sonnecchiare, e una zona inferiore con lettiere e giochi. I gatti, infatti, tendono a scegliere superfici rialzate per sentirsi al sicuro. Le stanze includono anche altalene, saliscendi e giochini per stimolare l’attività del gatto durante il soggiorno.

L’area per i gatti è separata da quella dei cani per garantire tranquillità. Ogni stanza è alta 3 metri e climatizzata per il massimo comfort in ogni stagione. È anche dotata di musica in filodiffusione per evitare rumori disturbanti. Le lettiere, completamente naturali, vengono igienizzate ogni giorno.

Non preoccuparti, la nostra struttura è dotata di riscaldamento e aria condizionata, garantendo un ambiente sempre confortevole per tutti gli ospiti, indipendentemente dalla stagione.

Se il tuo gatto vive insieme a un altro felino, possiamo organizzare il soggiorno nella stessa stanza, garantendo loro privacy e tranquillità. Le stanze sono progettate per ospitare gatti che si conoscono, per permettere loro di condividere lo spazio in armonia.

Per scelta, non sono previsti spazi all’aperto per i gatti, poiché molti di loro, abituati a vivere solo in casa, potrebbero, una volta scoperto l’ambiente esterno presso la nostra struttura, essere indotti a voler esplorare anche fuori una volta tornati a casa. Questo comportamento potrebbe esporli a rischi legati a un ambiente non protetto, come passeggiate sui cornicioni, cadute dall’alto o fughe. Tuttavia, la nostra area interna è molto ampia e sicura, con spazi verticali, giochi e letti comodi, che soddisfano pienamente le esigenze di esplorazione e relax dei felini.

Il nostro resort è situato a Bagnolo Mella, a soli 2 km dall’uscita autostradale Brescia Sud, in una posizione strategica e comoda per chi è in viaggio. Siamo anche a circa 60 km dagli aeroporti di Bergamo e Verona, offrendo un facile accesso per chi arriva da più lontano.