Solitamente per i nuovi ospiti è consigliata una visita alla struttura in modo che il cane anzitutto memorizzi un posto dove è già stato con il padrone e dove ha potuto conoscere persone nuove che gli hanno fatto grattini, offerto un biscottino e fatto fare un giretto alla scoperta di nuovi odori e visitando quello che da li a poco molto probabilmente sarà il suo villaggio vacanze, dove trascorrerà un periodo di tempo in assenza del padrone ma dove sicuramente sarà gestito in totale sicurezza e nel rispetto delle sue abitudini e attitudini.

In questa occasione viene fatta visitare la struttura anche al proprietario che giustamente vuole sincerarsi in che ambiente verrà gestito il proprio pet(spazi comfort,ambiente ) poi successivamente proprio come avviene per il bambino all’asilo saranno gli operatori a portare il pet nella sua stanza proprio per non far sentire il distacco con il proprietario e rafforzare la sua fiducia  con chi poi lo dovrà gestire nei giorni a seguire.Il cane non avendo comunque il senso del tempo sarà sereno e sicuro che il padrone tornerà a prenderlo e si sentirà al sicuro perchè trattato da principino come avviene a casa propria e vivrà serenamente la propria vacanza.

Per gli ospiti che non sono mai andati in una struttura di pensione e non sono magari giovincielli, quindi oltre i tre anni di eta consigliamo un inserimento graduale che solitamente avviene con una giornata di day care dove il cane viene portato durante la giornata e può interagire e giocare con gli operatori e capire che è in un posto confortevole, dove non gli manca nulla (coccole e interazioni in abbondanza ) e che poi il suo amato padrone lo viene a riprendere rendendo per la sua mente il posto ancora più piacevole in quanto è stato bene, ha giocato, ha interagito con nuove persone ha potuto sperimentare cose nuove vedendo anche suoi simili, vivendo per una giornata in un ambiente a misura di cane e studiato per la loro psiche e per il loro istinto e alla fine torna a casa dalla sua famiglia in tutta tranquillità. Lo step successivo è aggiungere la notte dove noi operatori vediamo se il cane ha mangiato la sera se si sente a sua agio e se è tranquillo grazie anche al nostro sistema di videosorveglianza dove possiamo controllare in vari orari se il cane è sereno, rendendo anche un feddback al padrone su come è andata la prova per rendere sereno anche il padrone più apprensivo. Al termine delle prove saremo in grado di dire al proprietario se il cane è adatto a vivere in serenità questa esperienza, ha bisogno di più tempo e quindi di fare altre giornate o notti di inserimento,o se bisogna intraprendere altri accorgimenti per il caso specifico. Nella maggior parte dei casi grazie anche ai nostri 18 anni di esperienza nel settore, già durante la prima visita siamo in grado all’80% dei clienti di esporre come vivrà l’esperienza il cane e del percorso da intrapendere,che molte volte per cani mansueti è la sola giornata di day care o in alcuni casi nemmeno quella,infatti se  il cane è già ben socializzato  siamo in grado di capire se  vivrà serenamente la sua esperienza.

Durante la visita conoscitiva quando viene effettuata, altrimenti è tutto indicato esaustivamente nel modulo di prenotazione presente sul nostro sito internet,verrà illustrata tutta la documentazione necessaria affinché l’ospite possa accedere alla struttura che è sostanzialmente un adempimento normativo al quale chi ha una struttura regolamentare di pensione per animali è obbligato ad attenersi. Sostanzialmente verrà chiesto il certificato di iscrizione all’anagrafe degli animali d’affezione  (UNICO DOCUMENTO CHE CONSENTE DI IDENTIFICARE IL PROPRIETARIO DELL’ANIMALE) o PASSAPORTO CON INTESTAZIONE,documento che ci consente di intestare tutta la documentazione al proprietario effettivo dell’animale sul quale ha potere decisionale,di delega per ritiro e consegna da parte di terzi e di dare indicazioni sulla sua corretta gestione e abitudini. Verrà richiesto il libretto sanitario in regola con le vaccinazioni e per ogni ospite verrà redatta una scheda contenente un anamnesi delle abitudini alimentari, dando la possibilità al cliente di continuare l’alimentazione che preferisce al suo animale decidendo se fornirla personalmente o avvalersi della nostra (tra le migliori marche da decenni),delle intolleranze, delle allergie, delle preferenze gusti,quantità, frequenza e orari dei pasti; La situazione sanitaria (è infatti importantissimo segnalare se l’animale ha delle patologie o se ha delle terapie in atto,comunicando anche tutti i recapiti del veterinario curante, che conosce bene l’animale e al quale in caso di bisogno il nostro staff veterinario si interfaccerà per gestire al meglio qualsiasi situazione venga a crearsi, dalla più banale alla più complessa in modo da poter agire celermente nella salvaguardia della salute di ogni ospite. Proprio a questo scopo abbiamo creato un database dove sono segnati i riferimenti di ogni nostro ospite in modo che nessuno possa sbagliarsi nella somministrazione di un cibo inadeguato o di un farmaco importante,per i quali è previsto un doppio controllo da parte dell’operatore e dal supervisore che in caso di bisogno ha contatti diretti con lo staff veterinario della struttura per gestire ogni situazione.Il personale e tutti gli operatori sono formati in maniera tale che ogni operatore riconosca i segnali univoci apposti sulla stanza dell’ospite in modo da rendere molto difficile l’errore umano o di interpretazione,difatti quando qualsiasi dei nostri operatori nota una qualsiasi novità in un ospite o nel suo comportamento questo viene subito trasmesso a tutto lo staff attraverso apposito sistema e segnalato immediatamente anche sulla stanza con appositi simboli codificati in modo che chi per quel caso è più competente tra lo staff intervenga subito per verificare anche la più banale delle situazioni.

Vi è infatti una estrema attenzione non solo all’arricchimento ambientale delle stanze con giochi,coperte e ogni cosa che possa ricordare l’ambiente familiare, ma vi è un attenzione continua al benessere psicofisico dell’ospite; Ogni ospite esattamente come noi umani ha il proprio carattere e si relaziona di conseguenza,sta a noi operatori capire se il cane è un coccolone a cui piace stare a zampe all’aria e farsi grattare la pancia o è un soggetto che non ama essere troppo toccato e preferisce fare le sue uscite e i suoi giochi più in autonomia,la vera professionalità è capire questi segnali e non voler a tutti i costi snaturare il carattere di quell’ospite perché vogliamo magari gestirli tutti nella medesima maniera,il vero successo per noi è riuscire a gestire l’ospite proprio come lui stesso vorrebbe essere gestito.

A questo scopo è utile portare un gioco,una cosa propria del cane in modo che lui possa ricordarsi delle sue abitudini anche se sta vivendo un esperienza nuova. Soprattutto per le prime esperienze consigliamo le passeggiate con operatore in quanto molte volte il cane è abituato ad essere condotto al guinzaglio dal suo padrone ed è in questi momenti che lega maggiormente con lui, pur garantendo due uscite giornaliere da un ora ciascuna nei periodi di alta stagione, altrimenti il cane viene lasciato compatibilmente con il clima all’aperto il più possibile,crediamo sia utile aggiungere al soggiorno qualche passeggiata al guinzaglio proprio per rafforzare il legame con l’operatore che in quella mezz’ora o ora è solo ed esclusivamente a disposizione per lui, dedicandogli attenzioni e coccole personalizzate in totale sicurezza che nessun altro cane possa farle del male.

In ogni caso vi è comunque la continua presenza del personale in struttura che dispensa coccole e grattini a tutti gli ospiti cercando di capire a chi piace giocare con la pallina, a chi con la treccia o chi semplicemente ama sdraiarsi sotto ad una pianta e farsi grattare la testa o la pancia.

Avrete capito che ogni singola azione da capriccididama è svolta con amore e passione e che nulla è lasciato al caso ma studiato per rendere l’esperienza di ogni singolo ospite esattamente come lui vorrebbe viverla,non con tutti gli ospiti a volte riusciamo, ma diciamo che comunque ci andiamo molto vicino e magari la volta successiva che il cane o il gatto arrivano da noi, ricordandoci le sue preferenze centriamo l’obbiettivo .

A fine soggiorno è possibile usufruire del servizio di toelettatura, anche qui con prodotti di ultima generazione, indicati per ogni tipo di pelo o di cute, per cani che soffrono di problemi cutanei e disponibile l’ozonoterapia con una vasca a nanobolle in modo da rendere il trattamento di bellezza anche un esperienza per il vostro pet, cromoterapia e feromoni rilassanti renderanno il bagnetto prima di tornare a casa come se fosse in una spa, contribuendo a concludere in bellezza un soggiorno che nel limite del possibile abbiamo cercato di cucire sulle sue esigenze. e caratteristiche, alla fine oltre alla comodità avrete il cane profumato e in ordine anche perché sappiamo che nel 90 % dei casi il giorno del rientro lo passerà sul divano a fare le coccole con i padroni .